Situation & challenge

Communiquer sur des offres à destination de différents publics avec différentes attentes.

Crée en 2020, Arcade For Good est une jeune entreprise française atypique, combinant les spécificités d’une startup à celle d’une entreprise artisanale. Spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation de bornes d’arcade (machine permettant de jouer à des jeux vidéo compétitifs et rapides), la société a scindé son modèle économique en deux parties : l’une pour répondre aux besoins des particuliers qui souhaitent s’équiper d’une borne d’arcade moderne et design pour leur habitation, et l’autre pour répondre aux besoins des professionnels et entreprises qui souhaitent rendre plus attractif leurs lieux de vie grâce à une solution gaming attrayante et sécurisée.

Bien que la fabrication des machines fasse appel un savoir-faire artisanal d’exception, notamment via le travail du bois qui compose la structure de la machine, Arcade For Good est aussi identifiée comme une startup innovante à travers son offre totalement nouvelle sur son marché :

• Pour les particuliers, l’entreprise a développé une vision moderne de la borne d’arcade qui va à l’opposé de ce qui se fait actuellement et qui repose sur 4 piliers stratégiques : une borne d’arcade doit être une plateforme de jeu design et multifonction, elle doit combiner des systèmes de jeu d’arcade rétrogaming et modernes, elle doit offrir des expériences de jeu sociales, et enfin elle dot minimiser son impact sur la planète (éco-conception, fabrication en France, …).
• Pour les professionnels, Arcade For Good a développé un concept très activiste, celui des bornes d’arcade caritatives, dont le principe est résumé par le slogan “1 partie jouée = 1 don à une association”. Lorsque le joueur passe sa carte bancaire pour jouer une partie dans un établissement où est installée une machine, il doit choisir une association à qui sera reversé le montant de sa partie. Arcade For Good ne se finance pas via la vente de ses bornes d’arcade aux professionnels (elle les installe gratuitement) mais grâce aux publicités qui sont diffusées sur la machine (qui apparaissent pendant le temps de chargement du jeu, ou lorsque l’écran est en veille).

C’est donc un enjeu de communication fort auquel doit faire face la société : toucher des cibles différentes avec des messages différents. Elle doit atteindre et convaincre à la fois des gamer qui cherchent à acheter la borne d’arcade de leur rêve, en même temps des professionnels qui cherchent à installer une borne d’arcade de qualité dans leur établissement, et enfin des annonceurs qui cherchent à acheter de l’espace publicitaire performant.

Stratégie

Savoir qui on est pour toucher ceux qu’on cherche.

Premier enjeu pour la marque : trouver une identité unique qui puisse répondre à la fois aux enjeux pluridimensionnels et en même temps qui soit suffisamment puissante pour rendre la marque identifiable et remarquable sur son marché. Trois valeurs fondamentales ont été retenues : divertissement, innovation, et activisme. Sur la base de ces valeurs, l’ensemble de l’identité a été structurée : champ lexical, symbole, charte, … permettant in fine d’affiner l’offre et sa communication auprès des audiences cibles, sur tous les canaux adaptés. Retenons par exemple

Second enjeu pour la marque : déployer les bons leviers d’acquisition de clients. Pour les particuliers qui cherchent à acheter une borne d’arcade, une puissante stratégie de référencement et de Social Ads a permis d’atteindre et même dépasser ses objectifs de vente. Pour atteindre les annonceurs à la recherche d’espaces publicitaires, la plateforme de marque a permis aux commerciaux d’être mieux armé pour convaincre de grandes marques qui recherchaient depuis longtemps un tel dispositif de communication/publicitaire.

Troisième enjeu pour la marque : créer des campagnes de communication qui la rende mémorable. Des partenariats avec des personnalités lui ont permis d’atteindre en partie cet objectif, tandis que la création de contenu et d’offres spéciales ont complété l’objectif. Retenons par exemple le déploiement d’une activation qui permet aux particuliers de demander gratuitement un custom sur-mesure pour personnaliser leur borne d’arcade.