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Situation & challenge
Si Clermont est régulièrement placée au premier rang des métropoles où il fait bon vivre, elle souffre toujours de clichés, notamment auprès de ses habitants. Pour ne citer que les plus répandus, Clermont serait une ville isolée, austère, où il ne se passe jamais rien… Et pourtant, elle offre une qualité et un équilibre de vie indéniables, reconnus et défendus par ces mêmes habitants, dont l’ambivalence en dit long sur la complexité des rapports qui les unissent à leur territoire.
Il faut donc restaurer la confiance des habitants, mais pas uniquement : Clermont affirme des ambitions à long terme et compte bien renforcer son rayonnement national et international, afin de poursuivre sa quête d’innovation et d’excellence.
Le challenge se résumait donc ainsi : comment pouvions-nous révéler les potentialités de Clermont, à la ville et au-delà ?
Stratégie
Bâtir une stratégie d’attractivité ne peut se faire sans réel travail de fond ni sans implication des citoyens. Pour cela, nous nous sommes associés à une démarche de récit territorial pendant 18 mois. Des réunions, enquêtes et travail documentaire ont été conduits avec des citoyens clermontois qui vivent et travaillent sur le territoire de la métropole. Plus de 300 personnes ont été interrogées. Les Clermontois se sont exprimés pour conforter la confiance des habitants en eux-mêmes et en leur ville, faire tous ensemble la preuve des possibilités d’épanouissement social et professionnel qu’offre la métropole, faire connaître l’ambition du territoire.
Ce travail riche et passionnant nous a fourni la matière nécessaire à différentes actions et démarches dans les domaines du tourisme, du développement économique et de la communication à destination des Clermontois.
Dans un premier temps, nous avons conçu une campagne de communication pour tordre le cou aux clichés et susciter auprès des Clermontois fierté et sentiment d’appartenance.
Nous avons ensuite imaginé une campagne de témoignages autour du hashtag #MonClermont, qui donne la parole à des ambassadeurs et décrit leur attachement à leur ville. Un concours photo a également été organisé dans ce cadre.
Nous nous sommes alors attaqués à une refonte totale de la communication touristique et avons conçu le nouveau brand book de Clermont Auvergne Tourisme. Ce travail a diffusé à l’extérieur de la ville la signature « Révélez-vous », qui était déjà installée auprès des Clermontois dans la version « révélons-nous. Ce vocable a permis de mettre en valeur une ville des possibles : une ville où l’on assume ses atouts et où l’on se découvre à la faveur d’un cadre privilégié.
Une caractéristique saillante du territoire a également été exploitée. Clermont est une ville à taille humaine, qui permet de vivre une grande diversité d’expériences au cours de la même journée. Cette proximité et cette accessibilité se sont concrétisées dans une campagne illustrant des exemples de parcours, en affichage et en digital.
Cette notion de parcours a été réexploitée pour l’attractivité économique, avec l’élaboration d’une campagne mettant en scène les réussites personnelles et professionnelles d’ambassadeurs clermontois.
Métropole étudiante, innovante, sereine, sportive, verte… Aujourd’hui, le message est passé : Clermont bouge et les Clermontois sont fiers de leur ville.
