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Simplifier le parcours patient pour rendre la santé plus accessible

Avec Inovie+me, INOVIE place l’expérience patient au cœur de son écosystème digital. Pensé comme un espace d’information, d’accompagnement et de services, le portail répond à une évolution profonde des usages de santé : les patients veulent comprendre, anticiper et gérer plus facilement leurs démarches. Nous avons accompagné INOVIE dans la conception de cette plateforme afin de proposer une expérience digitale plus simple, plus intuitive et plus proche des attentes des patients.
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Challenge

Le parcours de santé peut rapidement devenir complexe. Entre la compréhension des examens, la préparation d’un prélèvement, l’accès aux résultats ou la recherche d’informations fiables, le patient est confronté à de nombreuses questions avant, pendant et après son passage au laboratoire.

L’enjeu d’Inovie+me était de rendre cette information plus accessible, sans jamais simplifier à l’excès des sujets médicaux qui nécessitent précision et pédagogie. Il fallait également penser l’expérience pour des publics aux besoins et aux niveaux de connaissance très différents, tout en créant un portail cohérent avec l’image et les engagements d’INOVIE.

Au-delà de la plateforme elle-même, Inovie+me devait trouver sa place dans un écosystème digital plus large, aux côtés du site corporate et de dispositifs thématiques dédiés notamment à la prévention et au dépistage.

Solution

Nous avons conçu Inovie+me autour d’un principe simple : mettre le patient au centre de l’expérience.

Le travail UX/UI a permis de hiérarchiser les contenus, de simplifier les parcours et de rendre l’information médicale plus lisible. L’interface privilégie une navigation intuitive et des points d’entrée clairs, pour permettre à chacun de trouver rapidement l’information dont il a besoin, quel que soit son objectif ou son niveau de connaissance.

Nous avons également travaillé sur une identité digitale propre à Inovie+me, tout en assurant sa cohérence avec l’univers de marque d’INOVIE. Le portail devient ainsi un point de contact à part entière, pensé pour accompagner le patient dans les différentes étapes de son parcours.

Inovie+me s’inscrit ainsi dans une approche plus globale de la relation patient : une expérience digitale plus fluide, plus pédagogique et plus accessible, au service d’une médecine de proximité qui évolue avec les usages.